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Los departamentos de informática utilizan el software de administración de dispositivos móviles (MDM por sus siglas en inglés) para realizar un seguimiento y administrar los ordenadores portátiles, teléfonos/móviles inteligentes, tabletas y otros dispositivos de los empleados.

El software de administración de dispositivos móviles almacena información en el servidor MDM sobre quién tiene cada dispositivo y puede ubicarlos físicamente. Los departamentos de informática pueden utilizar software de gestión de dispositivos móviles para ver las pantallas de los dispositivos de la empresa de forma remota y proporcionar asistencia en tiempo real. Instala o elimina aplicaciones de forma remota en dispositivos móviles y puede instalar un nuevo software en ordenadores portátiles, por ejemplo. Se puede usar para administrar dispositivos que acceden a datos comerciales confidenciales, manteniendo actualizado su software de seguridad con actualizaciones constantes y borrando dispositivos perdidos para asegurarse de que sus datos no caigan en las manos equivocadas.

Los administradores de informática establecen, ajustan y cambian las políticas en una consola central del servidor MDM, definiendo cómo los empleados pueden usar sus dispositivos mientras están conectados a la red de la empresa. Una vez que terminan, instruyen al servidor MDM para que transmita las nuevas políticas a todos los dispositivos de los usuarios. Finalmente, la aplicación MDM aplica automáticamente los cambios a sus dispositivos.

Los beneficios de la administración de dispositivos móviles son la seguridad, los beneficios de costos y el ahorro de tiempo.

MDM mejora la productividad entre los empleados al permitirles acceder a datos corporativos sobre la marcha, utilizando dispositivos móviles corporativos o personales. Una vez que los empleados tienen sus dispositivos en sus manos, MDM les ayuda a configurarse en su red corporativa mucho más rápido. Esto les ahorra tiempo a todos incluso al departamento informático.

La gestión de dispositivos móviles o el software MDM protege la seguridad de los datos y previene las violaciones de datos que hacen que las empresas pierdan dinero cada año. El software MDM puede garantizar que los empleados estén tomando las medidas de seguridad necesarias en sus dispositivos personales y de la empresa mediante la coordinación de las medidas de seguridad. Por ejemplo, el software MDM puede configurar dispositivos para proteger los datos o puede bloquear de forma remota dispositivos perdidos o robados. También puede establecer límites en la información a la que pueden acceder los usuarios y definir qué datos deben compartirse y cuáles deben eliminarse después de su uso. Esto es esencial en algunos sectores comerciales, como los servicios financieros, donde el cumplimiento normativo incluye mantener la seguridad de los datos.

El uso de software de administración de dispositivos móviles puede ahorrar dinero. Puede asegurarse de que los dispositivos nunca se pierdan y permitir BYOD (Bring Your Own Device), una nueva tendencia que está ayudando a las empresas a reducir los gastos. Los empleados usan sus propios teléfonos personales para trabajar y la empresa paga la factura, en lugar de comprar teléfonos para los empleados. El software de administración de dispositivos móviles puede hacer que esto sea fácil de organizar y seguro.

El software de gestión de dispositivos móviles hace que el trabajo del departamento de informática sea más rápido y sencillo. Pueden controlar las actualizaciones de los dispositivos, realizarlas de forma remota e incluso configurar actualizaciones automáticas de software.

La administración de dispositivos móviles se basa en dos cosas: un servidor MDM y la aplicación MDM, que es un software instalado en los dispositivos o 'terminales de usuario'. La conexión a Internet entre el dispositivo y el servidor MDM permite que la persona en el extremo del servidor MDM controle los dispositivos de forma remota.

Los usos del software de administración de dispositivos móviles van mucho más allá de simples permisos y restricciones de acceso. Los administradores de TI pueden utilizar la consola MDM central para transmitir actualizaciones de software y aplicaciones de forma remota o instalar programas completamente nuevos en los ordenadores, tabletas y teléfonos de los empleados. Cualquier política u otra configuración compatible con el sistema operativo del dispositivo puede, al menos en teoría, establecerse desde el servidor MDM.

Un sistema telefónico basado en la nube, o móvil en la nube, es un tipo de sistema telefónico VoIP. En lugar de almacenar la red y los elementos de enrutamiento de un sistema telefónico empresarial en algún lugar de su oficina, la telefonía basada en la nube lo lleva todo fuera del sitio.

Este tipo de sistema telefónico está alojado en la nube, lo que esencialmente significa que sus datos se almacenan de forma segura en un servidor al que se puede acceder a través de Internet. En lugar de mantener el software a través de un servidor, como una centralita privada (PBX) en las instalaciones, toda la información y los datos se almacenan en la nube, como sus números de teléfono y los datos de registro de llamadas. Esto hace que el mantenimiento y las actualizaciones sean más económicas y fáciles.

Al cambiar de un sistema telefónico tradicional a un sistema de telefonía en la nube, no notará diferencias importantes. Realiza y recibe llamadas de la misma forma. Sin embargo, entre bastidores, las llamadas se envían directamente a su teléfono en lugar de a través de interruptores en una centralita en la oficina.

Las llamadas telefónicas de voz sobre Protocolo de Internet o VoIP se realizan a través de Internet. Hay cuatro tipos principales de tecnología VoIP.

VoIP de acceso integrado le permite conservar sus números de teléfono y equipos antiguos, mientras obtiene funciones de telecomunicaciones adicionales que no podría obtener con el sistema telefónico anterior. Integra el software de VoIP con su sistema telefónico heredado existente.

Troncales SIP o Troncales de Protocolo inicial de sesión (SIP) transmiten información de voz y video a través de una red de datos. Una troncal SIP puede reemplazar su red telefónica analógica tradicional o integrarse con ella utilizando una puerta de enlace VoIP. Esto significa que puede tener líneas compartidas, que son más versátiles. Debido a que todos los datos se envían a través de una red, los troncales SIP funcionan bien con la tecnología de la nube y son fáciles de integrar con los sistemas telefónicos de Private Branch Exchange (PBX) que muchas oficinas utilizan actualmente.

Con una PBX ProtocoIo de Internet alojada, un proveedor aloja y opera el intercambio de sucursales privadas para usted en la nube pública. Su empresa se conecta a esto a través de su red IP. El proveedor mantiene el hardware necesario fuera del sitio y se encarga de los servidores, el software, el mantenimiento, la seguridad y las actualizaciones. Esto hace que sea mucho más barato comenzar y también mantiene bajos sus costos continuos. Por lo general, VoIP con un IP PBX alojado ofrece un panel de control para administrar y monitorear su sistema telefónico y usar funciones como música o mensajería en espera, cola de llamadas, asistentes automáticos y más. La centralita IP alojada es popular entre los hogares de ancianos y las clínicas porque tiende a ser muy confiable.

El IP PBX administrado es similar al alojado, excepto que el equipo está alojado en sus propias instalaciones comerciales en una nube privada. Su proveedor generalmente cobra una tarifa fija, basada en la cantidad de líneas telefónicas, e instala todo el equipo que necesita. También es su responsabilidad configurar, actualizar y actualizar la tecnología por usted, según sea necesario.

Puede usar un ordenador en lugar de un móvil: puede usar VoIP sin tener un móvil, en lugar de usar algún software instalado en su ordenador o, con algunos sistemas, incluso solo un navegador. Esto se llama softphone, abreviatura de software phone .

Lleve su número de móvil a cualquier lugar, en cualquier dispositivo: puede usar su número de móvil VoIP en cualquier lugar donde tenga un dispositivo habilitado para VoIP conectado a Internet. Esto incluye trenes, oficinas de otras personas y el aire libre. Si está comenzando o no puede pagar un PA o recepcionista, esta es la manera ideal de nunca perder una llamada.

Varias llamadas a la vez: VoIP es muy bueno para manejar varias llamadas al mismo tiempo desde la misma ubicación comercial. La cantidad de llamadas que puede realizar a la vez depende de su ancho de banda de Internet, más que de la cantidad de líneas telefónicas físicas en sus instalaciones.

No necesita cables: VoIP no necesita líneas telefónicas físicas y le permite realizar múltiples llamadas sin cargos adicionales. Las líneas telefónicas de cobre tradicionales pueden costar mucho, ya que existen tarifas de instalación y alquiler de líneas.

Llamadas más económicas: y finalmente, una de las mayores ventajas de un sistema telefónico VoIP es el ahorro de costos del que puede beneficiarse. Dado que todo lo que necesita es una conexión a Internet, esta suele ser una forma más económica de hacer llamadas telefónicas. Las llamadas internacionales no cuestan más que las llamadas locales cuando utiliza un sistema VoIP.

El Protocolo de inicio de sesión o SIP es solo uno de los posibles "protocolos" que puede utilizar para las comunicaciones VoIP.

El elemento "trunking" es un término confuso. Un término utilizado para referirse a un conjunto de líneas telefónicas físicas compartidas entre usuarios, pero SIP ha eliminado esto. El enlace troncal moderno se refiere a un enlace virtual entre la red telefónica de su empresa y la red telefónica estándar, mediante una conexión a Internet.

Ahora que las antiguas líneas telefónicas ISDN se están eliminando gradualmente, los troncales SIP que dependen de Internet se están convirtiendo en el estándar de la industria para conectar redes telefónicas comerciales.

Una troncal SIP es la versión virtual de una línea telefónica analógica.

De la misma manera que el código HTML le dice a un navegador cómo debe verse una página web, SIP le dice a un teléfono VoIP o software VoIP cómo deben sonar los paquetes de datos cuando se vuelven a convertir en sonidos de voz para la persona en el otro extremo de su móvil .

Usando troncales SIP, un proveedor SIP puede conectar cualquier cosa entre uno y veinte canales a su centralita privada o PBX, que es el conjunto de enchufes telefónicos instalados en sus instalaciones comerciales. Esto le permite realizar llamadas locales, de larga distancia e internacionales a través de Internet.

Si tiene un PBX local en su oficina, un proveedor de troncales SIP puede conectarse con usted y permitirle realizar llamadas salientes en su sistema existente, sin límite en la cantidad de llamadas que puede realizar al mismo tiempo.

El enlace troncal SIP es solo uno de los protocolos utilizados para la telefonía VoIP. Esto significa que los beneficios del enlace troncal IP son los mismos que los de VoIP.

Puede ahorrar dinero: con ISDN y la telefonía tradicional, las empresas suelen acabar pagando por una capacidad que nunca utilizan. Los troncales SIP se empaquetan con mayor precisión en torno al uso real de su empresa.

Más barato: una vez que esté configurado con un proveedor de troncales SIP, el alquiler de la línea y las llamadas suelen ser mucho más baratos. Este es un beneficio particular para las empresas que realizan muchas llamadas salientes, como los equipos de ventas a tiempo completo.

Los números de teléfono no están vinculados a países o regiones: los troncales SIP no están vinculados a ninguna ubicación geográfica en particular, por lo que puede elegir cualquier número, independientemente de la geografía. Puede mudarse de oficina, incluso a otro país, y mantener el mismo número.

Agregue o elimine números fácilmente: agregar nuevos números de teléfono a medida que contrata nuevos empleados y actualizar la capacidad para manejar más llamadas al mismo tiempo, es fácil con troncales SIP. No es necesario instalar nuevas líneas.

Los archivos multimedia y de conversación van por la misma línea: los troncales SIP le permiten hacer llamadas y enviar archivos de todo tipo por la misma línea al mismo tiempo. Esto significa que puede tener una llamada de conferencia y compartir la pantalla, por ejemplo, o tener dos personas editando el mismo documento desde diferentes lugares en tiempo real.

Configuración muy rápida: la configuración con un sistema telefónico troncal SIP es una instalación virtual, en lugar de física. Por lo general, toma 48 horas como máximo. La mayoría de las organizaciones pueden simplemente usar su conexión a Internet existente

Con una nube privada, obtiene su propio servidor físico y otro hardware. La nube privada solía significar comprar servidores y configurarlos dentro de su propio edificio de oficinas, dentro de la protección de su propio firewall y respaldado y administrado por su departamento de TI interno En su lugar, algunas organizaciones están construyendo nubes privadas en locales alquilados. La ventaja de esto es que vienen con respaldo de energía eléctrica, medidas de prevención de incendios y otros beneficios como parte de un servicio compartido que las hace más económicas. La ventaja de utilizar una infraestructura de nube privada es la cantidad de control que la empresa retiene sobre las medidas de seguridad y el rendimiento del sistema. Al emplear su propio personal para administrar la seguridad y el mantenimiento, tienen control total sobre cada área.

Las soluciones de nube pública son espacios de servidor alquilados a terceros. Estos proveedores de la nube suelen asumir la responsabilidad del mantenimiento y la seguridad. Amazon Web Services y Microsoft Azure son dos de los proveedores más conocidos. La principal ventaja de utilizar proveedores de nube pública de terceros es que no tiene que comprar sus propios servidores ni administrar servicios internamente. Puede contratar servidores y servicios adicionales cuando los necesite, lo que los proveedores suelen describir como una "solución escalable".

Con una nube híbrida, las empresas dividen sus datos entre una infraestructura de nube privada y una infraestructura de nube pública. Una nube híbrida coloca sus datos confidenciales y sensibles en una nube privada altamente segura, mientras que todo lo demás se realiza en la nube pública más económica. Una solución de nube híbrida suele ser menos costosa que comprar y mantener servidores en sus instalaciones para absolutamente todos sus datos.

Con un servicio de coubicación, puede alojar sus servidores y equipos de red de propiedad privada en un centro de datos robusto y altamente seguro. Este tipo de centro de datos es más seguro y rentable que mantener sus servidores en el sitio.

Normalmente, un proveedor de coubicación ofrece el edificio, refrigeración, energía eléctrica y de respaldo, banda ancha y seguridad física, mientras que el cliente proporciona servidores y almacenamiento. Muchas ubicaciones han ampliado sus ofertas para incluir servicios gestionados que respaldan las iniciativas comerciales de sus clientes.

En el pasado, las empresas privadas solían utilizar las colocaciones para la recuperación de desastres. Hoy en día, las colocaciones son especialmente populares entre los proveedores de servicios en la nube.

Hay varias razones por las que una empresa puede elegir un servicio de colocación en lugar de crear su propio centro de datos. El principal es que ahorra el costo global de construcción, mantenimiento y actualización de una gran instalación informática.

Sin embargo, la colocación puede tener inconvenientes. La distancia puede traducirse en mayores costos de viaje cuando el equipo necesita ser mantenido manualmente. Otro escollo es quedar atrapado en un contrato a largo plazo, que es posible que no pueda volver a negociar cuando los precios bajen. Es importante examinar cuidadosamente cualquier acuerdo de nivel de servicio de colocación para no sorprenderse con condiciones o cargos ocultos.